BDR/SDR

Estimado(a) BDR

En Sacscloud somos conscientes de la importancia del concepto GLOCAL, esto significa tener una visión global con atención local y esta es la premisa de nuestro modelo de negocio. Entendemos que nuestros clientes desean atención personalizada con representantes en cada región de la República Mexicana con el respaldo de una infraestructura internacional y con una obsesión por el éxito de cada uno de nuestros clientes a través de la red comercial que tiene la necesidad de obtener leads de alta calidad, calificados y listos para realizar una demostración exitosa para cerrar el trato y tu serás parte fundamental de ese proceso que ayudará a la abundancia de toda la red comercial y al inicio del éxito para cada uno de los nuevos clientes que decidan escoger a Sacscloud cómo la opción deseada para el uso de su sistema.

Actualmente estamos buscando personas con una gran pasión por la tecnología y con la visión de poder  dejar a cada persona mejor de cómo las encontramos, con nuestra plataforma ayudaremos a millones de empresarios en todo el mundo y esto solo lo podemos hacer con tu ayuda y dedicación.

Por nuestra parte contaras con todas las herramientas necesarias para apoyarte en la gestión de cada uno de los Leads que se encuentren interesados en adquirir nuestro sistema, capacitaciones mensuales y comunicación directa con el equipo comercial para poder tomar decisiones en conjunto y poder mejorar continuamente, 

Creemos firmemente que juntos podemos dejar al mundo mejor de cómo lo encontramos, creemos que podemos crear juntos el futuro del Retail, Creemos que podemos impactar en la vida de millones de personas y lo más importante es que creemos en el poder de crear grandes comunidades con una visión específica para crear nuestro propio destino con una gran abundancia combinando libertad de tiempo, independencia financiera y consciencia en nuestro día a día para disfrutar este momento que tenemos en el planeta de la mejor forma posible. 

“Bienvenido a nuestro mundo, donde lo inimaginable es real, lo diferente es común y la vida es una aventura que se vive cada día”

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EL ADN DEL BDR

En Sacscloud creemos que no todos pueden hacer todo, sin embargo existen ciertas características que buscamos para aumentar las probabilidades de éxito en cada puesto en la empresa. Es muy importante cuentes con habilidades comprobadas en Call center o cualquier tipo de puesto en el que hayas interactuado de forma constante con clientes, prospectos en situaciones que permitan comunicar de manera correcta el mensaje propuesto por la empresa, debes ser excelente comunicador(a) y con un gran sentido de superación personal, ya que constantemente buscamos maneras de mejorar y darte las herramientas para convertirte en tu mejor versión. 

• Conocimiento y experiencia en ventas y excelente atención al cliente.
• Excelente comunicador
• Excelente ortografía y redacción 
• Conocimiento básico de la industria de Retail ( Procesos, políticas, problemáticas comunes, etc) esto para generar empatía en el primer contacto con el Lead
• Compasión, paciencia y persistencia son los valores que buscamos y que ayudarán a cumplir cualquier objetivo que te propongas en el camino.
• Inteligencia emocional para entender al prospecto en cada etapa de su camino. 
• Empatía y capacidad de generar Rapport de forma rápida y fidedigna con el prospecto. 
• Motivación e inspiración basado en tus resultados, debido a que esta carrera está basada en la mejora continua

RESPONSABILIDADES Y KPI´S

Responsabilidades en orden de prioridad

• Gestionar y crear oportunidades con los Leads que se encuentran interesados en adquirir la plataforma de Sacscloud ( estos llegan en automático a través de las campañas de marketing digital al crm que te será asignado), realizar el primer contacto y una vez aceptada la reunión para la demostración del producto distribuirlo al ejecutivo de cuenta que sea más conveniente de acuerdo a los parámetros de calificación de Sacscloud. 
• Otorgar seguimiento a los prospectos que quedaron pendientes de hacer cita de los periodos pasados. 
• Crear nuevas oportunidades en caso que se quiera obtener más resultados de los prospectos que se envían utilizando Google Local business para contactar a los negocios locales que requieren de nuestro servicio. 
• Seguimiento hasta que se realice la reunión y comunicación interna con los  ejecutivos de cuenta para saber el resultado o el estatus de las cuentas. 
• Generar reportes para optimizar el rendimiento al realizar las reuniones.
• Identificar áreas de oportunidad y mejoras para obtener mejores resultados.

Relaciones directas - Líder de ventas

• Reunión mensual para informar acerca de los resultados de los prospectos enviados, su calificación de acuerdo a su perspectiva e ideas para la mejora continua del proceso. 
• El Bdr podrá acercarse al líder de ventas en caso de tener cualquier duda de acuerdo a las acciones a realizar en el día a día. 

Relaciones directas - Ejecutivos de cuenta

• Al asignar el prospecto se envía directamente la reunión en el calendario del  ejecutivo de cuenta que se asigne de acuerdo a los parámetros de calificación de Sacscloud, se debe mantener una estrecha relación entre el Leads Manager y los  ejecutivo de cuenta
• Reunión grupal con los  ejecutivos de cuenta para encontrar oportunidades de mejora y optimización para la mejora continua de los procesos.

KPI ́S 

• Cantidad de reuniones completadas 
• % de conversión entre citas programadas y reuniones completadas 
• Puntos de sucursales ( 1 punto por sucursal)
• Total de ingresos generados por las reuniones completadas. 

HORARIO DE TRABAJO 

Lunes a viernes 

9:00 AM a 5:00 PM

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REUNIONES Y REPORTES 

Capacitación diaria: Roleplaying y estrategias de ventas para optimizar resultados.

Reunión semanal: Reunión donde se muestran los resultados consolidados de la semana ( Se otorgan las herramientas en Hubspot para mostrar los datos con mayor precisión) 

• Número de leads Recibidos
• Número de llamadas contestadas y cuántas convirtieron a cita asistida.
• Citas programadas en la semana
• Citas asistidas en la semana 
• Citas canceladas en la semana 
• % de conversión de citas asistidas en relación a la cantidad de leads que llegaron en la semana.
• Resumen del mes ( semana a semana el % de mejora o decremento de las citas asistidas) 
• ¿Que no hice hoy, que puedo mejorar en la semana?
• ¿Qué estrategia voy a utilizar para mejorar mis resultados la próxima semana?
• Preguntas o dudas que requieren una solución o apoyo del equipo.
• ¿Algo que necesites de Sacscloud para mejorar tus resultados y llegar al objetivo?

ACCIONES DIARIAS 

Ejemplo del plan diario:

8:30 a 9:00

• Desarrollo del plan del día y lectura de objetivos. ( Los que están arriba)

9:00 a 9:30

• Confirmación de reuniones del día
• Seguimiento por WhatsApp a los leads más calientes por hacer cita de acuerdo al modelo de prioridad.

9:30 a 13:30

• 50 Llamadas recibidas a la lista que consideres más importante en ese momento y reactivar a esos prospectos, incluyendo llamar a los nuevos prospectos cómo prioridad al momento que lleguen al CRM. 

13:30 a 14:30

• Envío de correo electrónico a la lista o prospectos de tu elección o prospectos individuales generando un engagement para lograr agendar la cita.

14:30 a 17:00

• Enviar WhatsApp de seguimiento a los contactos que soliciten información por ese medio y seguimiento a cuentas que se tiene contacto por ese medio. ( recuerda cambiar el status correspondiente mientras avance la conversación)

Condiciones para el pago de bono semanal

Se revisarán cada uno de estos puntos antes de realizar el pago correspondiente al momento de calificar, en caso que la información no esté completa se otorgarán 24 horas para completarla y en caso que no se llene se cancela el pago de la bonificación de ese periodo.

Criterios a tomar en cuenta:

• La información del contacto debe estar llenada correctamente en la sección de “Contexto sobre el negocio” “Información de presencia en internet” 
• Los resultados y tipos de llamada deben estar llenados correctamente.
• El resultado de la reunión debe estar actualizado al resultado real 
• Se debe tener la grabación de la llamada de cada prospecto al que se le realizó en  la reunión o la captura de WhatsApp dentro de hubspot en donde se demuestra el interés por la cita.
• Se debe realizar la certificación del mes anterior, en caso que no se haya realizado se cancelan los bonos en el mes posterior.

CERTIFICACIONES/CAPACITACIONES MENSUALES

La capacitación en Sacscloud es parte de nuestro ADN y cada mes tendremos una certificación para ti que te ayudará a convertirte en tu mejor versión en múltiples aspectos de tu vida, es muy importante te des el tiempo para hacerlo correctamente y asi calificar a las comisiones y bonificaciones del modelo de compensación.  *El temario de certificaciones puede cambiar con el tiempo, sin embargo debes considerar que existirá por lo menos 1 mensual que deberás pasar con calificación positiva. 

Mes 1 

Certificación: Análisis de las llamadas más efectivas y mejora continua con tu mentor. 

Certificación: Conocimiento especializado por giro de negocio de Retail

Mes 2 

Certificación: Manejo de múltiples tonos de voz en una conversación. 

Mes 3 

Certificación: Manejo profesional de las objeciones más comunes.

Mes 4 

Certificación: Capacitación  avanzada de uso de Hubspot para la organización de los prospectos 

Mes 5 

Certificación: Capacitación avanzada de Sacscloud y todos sus módulos creando una solución para un giro específico de negocio. 

Mes 6 

Certificación: una vida extraordinaria. 

Mes 7 en adelante

‍Las certificaciones varían de lo que se requiera en ese momento. 

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PUNTOS IMPORTANTES 

• 4 meses después del primer día de contratación al cumplir con tu cuota correspondiente obtienes las prestaciones de ley estipuladas en este documento.
• En caso que quieras tomar unas vacaciones solo es importante avisar con 10 días de anticipación, no tenemos días específicos para vacacionar tu decides cuando es tu mejor momento y el tema de los pagos se maneja basado en la premisa de este acuerdo. 

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