Casa Maca
Una marca mexicana que mezcla lo romántico, lo bohemio y lo rebelde con una fuerte convicción por la moda sustentable y con impacto social.
Una marca con esencia boho y visión consciente
Casa Maca es una marca mexicana nacida en Guadalajara, que mezcla lo romántico, lo bohemio y lo rebelde con una fuerte convicción por la moda sustentable y con impacto social.
Opera a través de dos boutiques físicas y una tienda online, atendiendo a una comunidad creciente que se identifica con su estilo y sus valores de comercio consciente.
El reto: una operación fragmentada
Casa Maca operaba con sistemas básicos que dependían de hojas de Excel, libretas y procesos manuales. Los problemas se acumulaban:
Sin visibilidad de stock
Falta de visibilidad unificada del inventario entre boutiques y tienda online, generando errores de disponibilidad.
Horas de trabajo manual
Procesos manuales para subir productos, gestionar apartados y controlar promociones que consumían varias horas diarias.
Apartados en papel
Promociones y apartados gestionados por papel con riesgo de duplicación y pérdida de información.
La implementación: de procesos manuales a fluidez multicanal
En menos de 30 días, Casa Maca pasó de operar entre Excel, chats y hojas sueltas a tener una operación sincronizada, ágil y conectada entre todas sus áreas y canales.
Consolidación de catálogo
Catálogo unificado con variantes de talla, color y material correctamente organizadas.
Sincronización de inventario
Stock en tiempo real entre las dos boutiques y la tienda online, eliminando errores de disponibilidad.
Pruebas piloto
Pruebas piloto para afinar flujos de venta, devoluciones y apartados antes del lanzamiento completo.
Capacitación personalizada
Capacitación ágil y personalizada para todo el equipo, asegurando adopción desde el día uno.
Una operación conectada, una experiencia diseñada
Con SACS, Casa Maca activó funcionalidades que transformaron la experiencia de compra:
- Instagram Shopping con productos taggeados directamente desde el catálogo SACS
- Preventas en Shopify con descuentos exclusivos para la comunidad
- Tablets en tienda con stock actualizado en tiempo real
- Campañas de WhatsApp con códigos de descuento automáticos
- Apartados digitales sin papel, con seguimiento automático
- Wallet electrónico para fidelización de clientes recurrentes
- Flash sales programadas con inventario reservado automáticamente
- CRM integrado con Mailchimp para campañas segmentadas
Comunidad, contenido y conexión emocional
La experiencia de una clienta como Marisol lo ilustra: recibe un email automático sobre un nuevo drop, reserva su pieza favorita por WhatsApp, paga desde su celular y la recoge el mismo día en boutique. Todo conectado, todo sin fricción.
"Casa Maca no solo vende ropa: construye comunidad y asegura crecimiento sostenible con cada interacción."
— Andrea Araujo, CGO Sacscloud
Resultados tangibles: moda con propósito y precisión
Próximos pasos: crecer sin perder la cercanía
- Expandir wallet electrónico como pilar de fidelización
- Gestionar pop-ups temáticos con inventario dedicado
- Integración con marketplaces de moda consciente
- Ajuste de surtido por tienda usando heat maps de venta
- Dashboards analíticos para empoderar al equipo con datos
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