Liveshow Merchandising
Cómo Liveshow pasó de perder 20% de ventas por caídas de sistema a procesar 150,000 transacciones sin errores en una temporada.
El cliente: Liveshow Merchandising
Liveshow produce y comercializa mercancía oficial de los artistas más grandes del mundo en México y Latinoamérica. Su operación requiere desplegar más de 100 puntos de venta simultáneos en festivales con más de 75,000 asistentes, donde cada minuto de inactividad del sistema representa miles de pesos en ventas perdidas.
El reto: procesos lentos, sistemas frágiles y ventas perdidas
20% de ventas perdidas
En un concierto de Metallica, el sistema anterior colapsó y Liveshow perdió el 20% de sus ventas en solo dos horas.
Sin modo offline
Dependencia total de la red. Cuando la conectividad fallaba, los módulos de venta quedaban incomunicados.
12+ horas de auditoría
Procesos de auditoría manual diarios que requerían más de 12 horas y generaban inconsistencias.
"En un concierto llegamos a perder el 20% de nuestras ventas en solo dos horas porque el sistema cayó."
— Mariana López, Directora de Operaciones
Una solución de venta a prueba de cualquier imprevisto
SACS se configuró como el sistema central de operaciones para todos los eventos de Liveshow, con una arquitectura pensada para alta demanda y conectividad intermitente.
- Modo offline: Cada punto de venta opera de forma autónoma sin conexión a internet. Las transacciones se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conectividad, sin perder ni un solo registro.
- Transferencias de inventario en tiempo real: Los módulos de venta pueden solicitar y recibir mercancía de otros módulos o del almacén central durante el evento, con trazabilidad completa.
- Alertas automáticas de picos de venta: El sistema detecta cuando un producto se está agotando en un módulo específico y notifica al equipo de logística para reabastecerlo antes de que se termine.
- Panel de tendencias en vivo: Dashboards en tiempo real que muestran los productos más vendidos, los módulos con mayor actividad y las tendencias de venta por hora.
- Operación omnicanal: Puntos de venta físicos, pop-ups temporales y tienda online unificados en un solo inventario.
Caso destacado: Olivia Rodrigo en el Foro Sol
En el pop-up store del concierto de Olivia Rodrigo en el Foro Sol, Liveshow desplegó un operativo con tablets 4G, inventario pre-asignado desde el ERP e integración en tiempo real con la tienda online.
Resultados tangibles
Clientes globales, operaciones impecables
Liveshow opera con SACS en los venues más exigentes de Latinoamérica:
Artistas que operan con SACS
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