Sandmade Swimwear
Swimwear premium conectado de Tulum a Los Cabos.
El Desafío
Sandmade Swimwear opera 8 boutiques en los destinos turísticos más exclusivos de México: Tulum, Playa del Carmen, Holbox y Los Cabos. Cada tienda atiende a un público internacional que espera una experiencia de compra ágil y premium.
El inventario se rastreaba de forma fragmentada entre las boutiques. No existía una vista unificada de qué productos estaban disponibles en qué ubicación. Cada transacción tomaba entre 12 y 15 minutos, y la recepción de mercancía consumía hasta 8 horas por envío.
Con clientes que compran tanto en la boutique física como por Instagram, WhatsApp y la tienda Shopify, Sandmade necesitaba un sistema que conectara todos sus canales de venta en tiempo real.
La Solución SACS
SACS se implementó como la plataforma central que conecta cada punto de contacto de Sandmade en un solo ecosistema.
- Inventario omnicanal unificado: Las 8 boutiques, la tienda Shopify, Instagram Shopping y WhatsApp Business comparten un solo inventario en tiempo real. Cuando se vende un traje de baño en Tulum, se actualiza instantáneamente en todos los canales.
- Código de barras y recepción digitalizada: Cada producto se rastrea con código de barras desde el momento en que llega al almacén. La recepción de mercancía pasó de 8 horas a 45 minutos.
- Sincronización en tiempo real: Todos los puntos de venta se actualizan al instante. Los equipos de cada boutique pueden ver el stock de las demás y coordinar transferencias sin llamadas ni mensajes.
- Fulfillment de pickup: Compra online con recogida en cualquier boutique en menos de 2 horas, ideal para turistas que quieren asegurar su talla antes de llegar.
- Devoluciones simplificadas: Cualquier producto comprado en cualquier canal puede devolverse en cualquier boutique en menos de 2 minutos.
Resultados
"Cada venta se convirtió en una oportunidad de conectar auténticamente con los clientes sin perder agilidad ni precisión."
— Equipo Sandmade
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