Tienda física y tienda en línea con un solo inventario
Dos inventarios separados garantizan vender dos veces la última talla. Qué significa tener una sola existencia y qué hay que decidir antes de conectarlos.
La pregunta suena técnica y no lo es. Es una pregunta de operación: ¿qué pasa cuando alguien compra en línea la última talla M que está colgada en tu tienda?
Si tienes dos inventarios separados —uno del mostrador y otro de la página— la respuesta es que la vas a vender dos veces. Y el que se queda sin ella es el cliente de internet, que ya pagó y es el que menos tolera esperar.
Qué significa “una sola existencia”
Que hay un solo número por talla y color, y que los dos canales lo consultan y lo descuentan. No es que se sincronicen cada hora: es que no hay dos números que sincronizar.
La diferencia se nota en el detalle que decide: una venta en el mostrador tiene que bajar la disponibilidad en línea en ese momento, no en la siguiente pasada del sincronizador. En temporada alta, media hora de retraso son varias ventas dobles.
Lo que hay que decidir antes de conectar
| Decisión | Por qué se decide antes |
|---|---|
| De qué sucursal sale lo que se vende en línea | Si no se define, o vendes lo que no tienes a la mano o mandas a alguien a recogerlo a la tienda equivocada. |
| Si reservas existencia para el mostrador | Muchas tiendas dejan las últimas piezas fuera del canal en línea, para no quedarse sin nada que enseñar en el piso. |
| Qué productos se publican | No todo lo que vendes en tienda conviene en línea. Publicar el catálogo completo por defecto llena la página de cosas sin foto. |
| Qué pasa con el apartado | Una prenda apartada en tienda tiene que dejar de estar disponible en línea. Si no, el apartado no sirve de nada. |
El punto donde casi siempre se rompe
No es la conexión: es el producto mal dado de alta. Si en tu sistema cada talla es un producto suelto, la tienda en línea va a mostrar cinco productos casi idénticos en vez de uno con selector de talla. El cliente se confunde, y tú no puedes saber qué vendió el estilo.
Por eso la matriz de tallas y colores no es un detalle de captura: es lo que hace que el mismo catálogo funcione en el mostrador y en internet.